医院新闻没人看?学学标杆医院怎么办!

更新时间:2019-05-10

无锡市人民医院的肺移植在全国首屈一指;阜外医院是心脏重疾患者最后的希望;看口腔疑难杂症北京大学口腔医院是首选。如今,随着患者获取医疗信息渠道的日益多样,品牌效应的影响力愈发凸显,医院宣传工作者肩上的担子越来越重。

而助益医院、医生名声远播的“爆款”新闻产生绝非偶然。这需要医院宣传工作者从发现新闻到借势宣传进行一系列的策划、操作。

发现:众人拾柴

巧妇难为无米之炊,想要做好医院新闻传播,首先要有可传播的新闻,这就需要医务工作者有一双善于发现新闻的眼睛,发现之后能及时地将新闻传达给宣传部门。

为了助力于医院新闻素材的接收和发现,浙江省肿瘤医院构建了信息报送三级网络体系,完善新闻运作机制。

浙江省肿瘤医院在医院层面成立专门的宣传工作小组,每月召开例会,讨论近期的宣传重点;每个科室设有通讯员,微信群和QQ群的沟通渠道畅通,保证多渠道收集信息;宣传统战科安排宣传人员负责搜集信息,信息搜集后共享给医院内网、外网、院报、微信,确保来自各个科室的第一手资料被宣传部门第一时间获悉,同时也从网络上遴选和医院相契合的内容,及时和各科室沟通,从多方面保障信息接收。

2017年浙江省肿瘤医院一则“妇瘤外科傅志勤医生为患者手绘解剖图”的新闻,获得了微信10万+的阅读量,微博5000余万人次的点击,为医院的新闻宣传工作打造了鲜活样本。 

同样在浙江省,兰溪市人民医院为了收集医院新闻出台了《关于调整医院宣传信息小组成员和信息工作考核办法》,组建宣传工作组,实行院科二级管理,由党院办牵头,分管副院长负责,每个科室设宣传员一名,专人负责宣传信息的关注和对群众留言的答复,职责明确,责任到人。

酒香也怕巷子深,发现了有价值的信息后,医院宣传工作者还要思考如何才能让信息被更多人知晓。

传播:多管齐下

从以前单一的院报、官网到如今微信、微博、短视频等形式的出现,新闻的传播方式越来越多元化。单兵作战的宣传渠道早已被淘汰,全媒体融合模式是一条可选择的路。

2018年3月,家住湖北恩施的6岁男孩嘉豪呼吸困难,在当地医院被诊断为塑形支气管炎,因孩子病情危重复杂,当地医院向武汉儿童医院发起求援,要求转院。经综合考量,使用医疗救援专用直升机转运患者是最保险的方案。武汉儿童医院立即商讨转运方案,开始做相关准备工作。这是湖北省首次通过专业“空中120”转运危重患儿,孩子的病情变化、转运过程是否顺利牵动众多人心。

考虑到这一事件的特殊性,武汉儿童医院宣传科采取了“现场直播+多媒体图文报道”的形式。医院与当地主流媒体合作,将转运进程实时告知公众,借助媒体影响力,保障患儿转运顺利。另外,转运直升机一落地,多家媒体就开始直播报道,让公众第一时间了解患儿救治情况。据不完全统计,近500万人次观看直播。除直播外,图文报道也登上人民网、中国新闻网等媒体平台;次日,几乎所有当地传统媒体都对此次转运进行了头版大图导读,内页大篇幅全方位报道,受众达数百万人次。

医院此次通过多渠道“聚焦”重者患者转运,让更多百姓了解了“空中120”转运过程,促进了医患关系更加融洽,也使得医院的重症转运工作得到了社会的肯定。

除了借力媒体,合作共赢外,探索出一条覆盖周围人群的传播路径也同样重要。云南省保山市第二人民医院就从“身边人”着手,在精准上发力,提升医院知名度与品牌形象。

保山市第二人民医院的新闻传播模式

保山市第二人民医院除了在医院门诊候诊区和病房充分利用各种可以宣传的空间与工具宣传医院文化、科普知识等,通过微信群传播医院信息,医务人员不定期到病房开展面对面宣传,利用公众号推广临床新技术外,医院还深入社区乡村,用医务人员的脚底板走出一条基层宣传路子。开展各式各样的公益性活动,带领院医疗团队到脱贫攻坚村进行送医送健康大型义诊活动,为公众普及疾病预防知识,提升了医院形象。

与此同时,挖掘典型个人、事件,以点带面提升医院影响力也很关键。

提升:打造典型

2017年底,在江西省萍乡市人民医院新生儿重症监护室住了39天的小精灵出院了。出院时,小精灵的父母拿到了一本36页的日记,这是该院彭锡萍护士写的“代理妈妈”日记,其中记录的是小精灵住院期间的点点滴滴。

彭锡萍的“代理妈妈”日记

萍乡市人民医院的宣传人员发现这一感人素材后,将事件向院领导进行了详细汇报,事件得到院领导高度重视并指示宣传科全力跟进深挖。宣传科立即成立了“代理妈妈” 日记专项宣传工作小组,希望“代理妈妈”的感人事迹被更多的人知晓。

为了更详实地获取“代理妈妈” 日记素材,宣传工作人员连续一周扎根新生儿重症监护室,跟随着医护人员上下班,获取大量原始素材后,经过整理,在中国江西网发表了首篇报道,随后江西电视台、新华社、新华网等媒体纷至沓来。

事件经过媒体广泛传播,产生了一定的社会影响力。“代理妈妈”彭锡萍被评为了第九届“中国网事•感动2018”年度网络人物,2019年第一期“江西好人”。2019年3月1日,中国好人榜(2019年2月)发布仪式暨全国道德模范与身边好人现场交流活动在江苏徐州举办,活动上彭锡萍获评“敬业奉献”中国好人。

“代理妈妈”日记的成功宣传,将基层普通医护人员打造成为行业典范,不但提升了医院的美誉度也让彭锡萍个人价值得以体现,医院其他职工士气也得到了鼓舞。同时,事件也为社会注入了一剂缓解医患关系的“强心剂”,一举多得。

文中案例取自改善医疗服务行动特别竞技赛——宣传我最强中二十强案例。

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